我在今年9月开通的阿里诚信通，因为上门推销实在不是强项，就决定先在网络上试试。产品主要是纺织类的染料，助剂，还有水处理的相关产品。刚开通的时候几乎没什么人来问的，然后就经常看帖子学习，多发点信息，慢慢的问我的人多起来了，但主要还是生产厂家，我自己是经销的，虽然说不是我的目标客户，但是他们给我的产品市场信息也是很受用的。过了1个多月，慢慢的会有人直接打电话直接问我产品信息，说实话本人是今年刚毕业的，有些东西也搞的不是很明白，导致客户问的时候经常会有许多细节不知道，可能是这个原因吧一直没客户下单。
直到最近在网上和一个聚合氯化铝的供应商比较谈的来，一来一去的也相互寄了样品，她把生产的产品寄给我，我把这边终端客户在用的产品寄给她，因为我对这边用户的价格比较了解，就像她要了个价格，只要这个价格给我的，我就可以做。后来杭州那边有个客户在网上找到了我，并向我要了样品，我给了他一个含量28%的还有个30%的，结果对方检测后28%的只有27.3%多一点，30%的是28%多，客户说他们的要求比较高，必须的28%以上的，我就给他报了价格。可能是我的报价比较低吧，客户觉得可以进一步协商，并表示有长期合作的意向，然后我们就谈了一些具体的事宜，后来在付款问题上我坚持要款到发货，因为现在形势太不稳定了，而且对方离我也比较远，到时要钱的话也比较麻烦。但是客户也不放心直接把钱打给我，商量后知道客户主要是担心质量问题。因为确实也是第一次合作，我们只好订了合同，款到发货，我保证质量，就是聚合氯化铝中氧化铝的含量在28%以上。然后我就和前一阵子谈过的供应厂家联系了货物供应情况，厂家表现的也很爽快，给了我个理想的价格，也和我签了合同，保证质量。
按说到这里应该是一笔基本做成了的订单，需求厂家在周五也如约给我打了款，然后我联系了供应厂家，并把钱打了过去，他们也在第二天给我安排了发货。一切进行的似乎很顺利。然后两天后货运的司机打电话给我了说是货到了，问我在哪里卸货，我问了需方厂家，并安排好了卸货。真的，一切进行的很顺利。然后需方客户代表说货物的样品会检测报告会在第二天出来。我认为基本没问题了，就去开了增值税发票。第二天我刚准备寄发票，需方代表来电话了，他告诉我说这批货的含量只有24%，当时我就蒙了，24%怎么可能，按说生产厂家再次的货也不可能到这个地步啊，是不是对方测错了，然后我就建议了对方再测一次，并希望他寄点样品我看下，这一天就在等待中过去了，然后到了第二天客户告诉我检测结果还是24%，并且他亲自去看了货物，颜色差别很大，因为聚合氯化铝的颜色基本能表示含量。我当时真的不知道该怎么办好，我只好先和客户解释，我们是有合同的，我不可能乱来，后果我会来承担。然后我又急着找供货厂家，问她是不是发错货了，对方刚开时明确的告诉我没有，并建议我先用用看，货没有问题的。我当时也很无奈，两边都很确定，而且双方都是订了合同的，没有谁会做违约那样的蠢事啊。
然后我就拼命的回想到底是哪里出问题了，无意中我想到我和供方谈的时候要求的是中文袋，而需方厂家在卸货的时候问我是不是英文袋，当时我是想可能供方弄错了，因为在谈的时候我说英文包装也无所谓的。想到这里我两边确认了一下，果然问题出来了。但是问题远没结束，原因是找到了，但是找不到责任人，按理是货运公司承担责任，单他们说司机也是随便找来的他们也不认识，要我们去找司机，找司机的结果可想而知。没办法，我就和供方厂家商量怎么解决，在这方面厂家表现的很负责任，他们没有推卸，并表示可以商量退钱，如果实在不行可以退货。然后我又和需方代表商量，叙述了事情的缘由，并向他表达了我们的想法。他表示可以先和老板商量下，如果老板要退货他也没办法。在谈的时候我直接报给了他我们可以承受的最大让步，并表示以后我可以低价给他这个货，这方面我就表现出了新手的作风，把让步报的太死了，几乎没有余地，真的是新手呵呵。
可能是需方代表确实也比较了解这个货物的行情，接受了我们的退钱的建议，而且也没过多的为难我，没有再次杀我的价，其实他也知道这批货要我们退换的话我们将蒙受更大的损失。协商的结果是我和供方厂家平摊那部分退款。为了表示对需方的感谢，第二天我就及时把那部分退款打了过去，在还没有收到供方厂家退款我先垫付了这部分，因为我觉得供方厂家还是值得信任的。
然后我该向供方索要那部分的退款，说真的，我觉得供方在这笔交易过程中一直表现的很好，也挺好说话的，这个时候向她们要钱蛮不好意思的，毕竟他们发的货没有错，我就在和她聊的时候自己提出来这笔钱可以先不给我，等我下次要货的时候减去就可以了，省的她们跑路。本来我觉得这样做没什么，以后有机会合作的，如果实在没机会过段时间也可以叫对方再退不迟。结果事情又出麻烦了，不是供方厂家也不是需方，是我自己这边，因为我提议供方可以先不给我这笔款子，事先也没和我父母商量，他们知道后一顿臭骂，讲话那个难听啊，嘴上说的我这笔生意赔了也不会说什么的，但是这笔款子必须得马上要回来，什么桥归桥路归路，什么对方以后反悔怎么办，什么以后和他们不做生意怎么办，当初我赚那点钱的时候是一点声音没有的。我不好说什么，钱是他们的，只好硬着头皮和供方说这笔款子还是得马上打给我......
在我写完这篇文章的时候，也没收到供方的回信，我不知道我做的是不是不对，或许我真的应该直接向对方要钱。可能是我涉世太浅了，我不知道该去怎么分析这个过程中的每一个角色。在我眼里哪边都是很好的人，无论是接受了这批次货的需方还是贴钱的供货厂家，我真的都很感激他们，虽然这笔生意我没赚到一毛钱，可以说前前后后是贴了不少时间和精力，但我觉得可以学的东西很多很多...
